¿Tienes problemas con las llamadas en tu móvil Android? Es una situación más común de lo que parece: a veces, intentamos hacer o recibir llamadas y nuestro teléfono simplemente no responde como debería. Este problema puede tener muchas causas, desde fallos simples en la configuración, pasando por asuntos relacionados con la tarjeta SIM, hasta averías de hardware o incidencias con la cobertura y el operador. En esta guía encontrarás todas las soluciones detalladas que necesitas para detectar la causa y recuperar el correcto funcionamiento de las llamadas en tu móvil.
¿Por qué no salen las llamadas en mi móvil?
El error de que no salen las llamadas en el móvil puede deberse a diversos factores, y no existe una única causa o solución. Antes de acudir a un servicio técnico o pensar que el problema es grave, es recomendable revisar los principales aspectos que suelen estar detrás de este fallo. Entre ellos encontramos:
- Errores en la configuración del sistema operativo (modo avión, no molestar, desvíos…)
- Problemas físicos con la tarjeta SIM o su bandeja
- Fallo en la red o cobertura del operador
- Avería interna de hardware, como la antena
- Errores en la app de teléfono o bloqueo de ciertos os
- Restricciones por parte del operador (por impago, línea bloqueada, etc.)
Vamos a repasar paso a paso todas las comprobaciones y soluciones posibles, integrando todos los métodos recomendados por los mejores expertos y portales.
Comprueba que no tienes activado el modo avión o No Molestar
En la mayoría de ocasiones, los fallos en las llamadas se deben a una configuración accidental. El modo avión, al activarse, corta todas las señales inalámbricas del dispositivo, incluidas las líneas móviles, por lo que no podrás hacer ni recibir llamadas ni SMS. Es fácil activarlo sin querer desde el menú de s rápidos.
Pasos para comprobarlo:
- Desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla para ver el de s rápidos.
- Busca el icono de un avión. Si está resaltado, pulsa para desactivarlo.
- También puedes ir a Ajustes > Conexiones > Modo avión y asegurarte de que esté deshabilitado.
Por otro lado, activa el sonido si tienes el teléfono en silencio, ya que podrías estar perdiendo llamadas sin darte cuenta.
El Modo No Molestar impide que las llamadas y las notificaciones suenen o vibren, aunque el móvil siga recibiéndolas. Comprueba en Ajustes > Sonidos y vibraciones > No molestar si está activado y desactívalo para volver a recibir alertas de llamadas.
Revisa la tarjeta SIM y la bandeja
La tarjeta SIM es clave para la gestión de llamadas. Si está mal colocada, dañada o sucia, puede provocar fallos tanto en las llamadas salientes como en las entrantes.
Pasos recomendados:
- Apaga tu móvil.
- Saca la bandeja de la SIM con la herramienta incluida en el teléfono (o un clip si no la tienes), limpia suavemente tanto la tarjeta SIM como la ranura (puedes usar un paño seco o una gamuza suave, y sopla con cuidado para eliminar restos de polvo).
- Vuelve a insertar la SIM asegurándote de que encaja correctamente y no está doblada ni dañada.
- Enciende el móvil y verifica si ya puedes hacer o recibir llamadas.
Si tienes a otro teléfono libre, puedes probar tu SIM allí para comprobar si el fallo es de la SIM o del propio móvil. Si la SIM tampoco funciona en otro móvil, a con tu operador para solicitar un duplicado.
Problemas en móviles Dual SIM
En móviles con doble SIM es importante comprobar cuál está activa para llamadas y si hay conflictos de red. Desactiva temporalmente una de las SIM y revisa si el problema persiste. Además, puedes consultar la página sobre desvío de llamadas a otro número para verificar configuraciones incorrectas que puedan estar afectando las llamadas.
¿Tienes cobertura suficiente?
En ocasiones el móvil no puede establecer una llamada por falta de cobertura. Las zonas con paredes gruesas (sótanos, hospitales, garajes, etc.), áreas rurales o grandes aglomeraciones pueden quedar fuera de la red.
- Observa las barras de señal en tu móvil.
- Si aparecen vacías o con una X, prueba a moverte a otra zona.
- Si en otros lugares tampoco funciona, el problema podría ser de la SIM, del teléfono o del operador.
En viviendas donde la señal es débil de forma recurrente, existen amplificadores de cobertura para mejorar la recepción. Son útiles para zonas interiores en las que el fallo se repite con frecuencia. También puedes consultar ayuda sobre cómo conectar tu móvil a un proyector para ver si la conexión ayuda a ampliar la señal, aunque generalmente se relaciona con video, no con llamadas.
Reinicia el móvil y la configuración de red
Muchos problemas temporales de red o llamadas se solucionan reiniciando el teléfono. Esto restablece la conexión con la red móvil y puede resolver fallos puntuales que afectan a las llamadas.
- Pulsa el botón de encendido y apaga el móvil completamente. Espera un par de minutos antes de encenderlo de nuevo.
Si los fallos persisten, prueba a restablecer la configuración de red (no pierdes datos personales, pero sí se borrarán las redes wifi guardadas, bluetooth, etc.). Puedes encontrar más detalles sobre este proceso en nuestro artículo dedicado a problemas del test de CQATest en Android para detectar y solucionar errores de sistema que puedan estar afectando las llamadas.
¿Hay alguna actualización pendiente de sistema o apps?
En algunos casos, los errores en las llamadas pueden deberse a bugs en el sistema operativo o la app de Teléfono. Asegúrate de tener tu dispositivo actualizado a la última versión, así como todas las aplicaciones principales de sistema.
- Accede a Ajustes > Sistema > Actualizaciones de sistema y comprueba si hay actualizaciones pendientes.
- Entra en Google Play Store y revisa si hay nuevas versiones de la app de Teléfono y otras apps esenciales.
- Actualiza también las apps de mensajería y os si las utilizas para gestionar llamadas.
Desactiva las llamadas WiFi o VoLTE si tienes problemas
Algunos móviles permiten realizar llamadas usando una red wifi. Aunque es una función útil en lugares con poca cobertura móvil, en ocasiones genera interferencias, bloqueos o conflictos si la red wifi es inestable. Puedes consultar más detalles en este artículo sobre apps de mensajería que integran llamadas.
- Dirígete a Ajustes > Wi-Fi > Llamadas por WiFi y desactívala para evitar interferencias.
- Comprueba si tu problema de llamadas desaparece tras deshabilitar esta opción.
También las llamadas VoLTE, que usan la red de datos 4G para mejorar la calidad, pueden causar incompatibilidades si tu operador o dispositivo no las gestiona correctamente. Puedes consultar en la web de tu operador si soportan VoLTE y cómo desactivarlas desde los ajustes del sistema.
Revisa los desvíos de llamadas y las restricciones
El desvío de llamadas puede hacer que todas las llamadas que recibas se redirijan automáticamente a otro número, por lo que aparentemente no recibirás ninguna. Para comprobarlo y desactivarlo:
- Abre la app Teléfono y accede a Ajustes (generalmente desde los tres puntos arriba a la derecha).
- Busca la sección Servicios complementarios o similar.
- Entra en Desvío de llamadas y verifica las diferentes opciones (siempre, cuando estés comunicando, sin respuesta o fuera de cobertura).
- Desactiva cualquier desvío configurado si no deseas que las llamadas se reenvíen a otro número.
Algunos operadores permiten configurar desvíos y bloqueos de llamadas desde el área de clientes en la web o app, así que revisa también esas opciones por si alguna restricción estuviera activa en tu línea.
os bloqueados o filtrados
Si no puedes recibir llamadas de algunos números concretos pero sí de otros, es posible que hayas bloqueado a esos os sin querer. Esto suele ocurrir desde la app de Teléfono u otras aplicaciones de filtrado de llamadas.
- Abre la app Teléfono.
- Accede al menú de os o configuración.
- Busca la sección de os bloqueados, Lista negra o Reglas de filtro.
- Elimina de la lista a aquellos números de los que sí quieres recibir llamadas.
En algunos móviles, los filtros avanzados como «Pantalla de llamada» o «Filtro de spam» pueden bloquear automáticamente números desconocidos o sospechosos. Revisa estos ajustes y baja el nivel de filtrado si es necesario. Para gestionar bloqueos, también puedes consultar la sección de ayuda sobre cómo bloquear todas las llamadas en Android.
Problemas con el operador (cobertura, caídas o facturación)
Los problemas de red o incidencia general en el operador pueden impedir que las llamadas se reciban o se realicen desde tu línea.
- Consulta si hay avisos de caída de servicio consultando portales como DownDetector o las redes sociales de tu operador.
- Llama desde otro número a tu compañía para descartar que tu línea esté afectada por impagos, bloqueo istrativo o errores de facturación.
- Comprueba si tu línea prepago tiene saldo suficiente o si ha caducado por meses sin recargar.
Si tu línea ha sido bloqueada desde el área de cliente por seguridad (robo, pérdida, restricción parental), tendrás que desbloquearla desde la web del operador o ando directamente con atención al cliente. Para ello, también puedes consultar el tutorial en cómo solucionar problemas con llamadas entrantes.
Prueba con otra aplicación de teléfono
La app de llamadas que viene por defecto puede fallar. Si tras actualizarla, reiniciar el móvil o borrar la caché sigue dando problemas, puedes instalar una app alternativa desde Google Play.
- Prueba aplicaciones como mejores apps para grabar llamadas o similares.
- Haz y recibe llamadas para comprobar si el problema sigue con la nueva app.
- Si funciona correctamente, considera dejar la app alternativa mientras el fabricante resuelve el bug en la app original.
Restablece el móvil a valores de fábrica si todo lo demás falla
Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin poder realizar o recibir llamadas, el último recurso antes de acudir a un técnico es restablecer el móvil a valores de fábrica. Este proceso borra cualquier error de software persistente, aunque requiere que hagas una copia de seguridad previa para no perder tus datos.
- Entra en Ajustes > Sistema > Opciones de recuperación o Restablecimiento.
- Elige la opción Restablecer datos de fábrica o Borrar todo.
- Sigue las instrucciones y espera a que el proceso termine.
- Vuelve a configurar tu móvil desde cero, introduce la SIM y prueba las llamadas antes de restaurar una copia de seguridad previa.
¿La antena interna del móvil está averiada?
Si el móvil no detecta señal, muestra mensajes de «Sin servicio», «No conectado a la red» o tiene problemas recurrentes de cobertura, y has descartado todo lo anterior, puede tratarse de una avería en la antena interna del teléfono, especialmente si el móvil ha sufrido golpes, humedad o desgaste.
- En estos casos lo ideal es acudir al servicio técnico oficial o una tienda especializada.
- La reparación puede ser gratuita si el dispositivo está en garantía y el defecto no se debe a mal uso.
- Algunas apps como permiten verificar el estado del hardware antes de ir al técnico.
Cambia de red u operador si el problema es constante en tu zona
Si tu problema siempre ocurre en un área geográfica concreta y otros móviles de la misma compañía también fallan, puede ser útil probar una SIM de otro operador. Busca reseñas de cobertura en páginas especializadas antes de cambiar.
Alternativas temporales si necesitas llamar con urgencia
Mientras resuelves el fallo de las llamadas tradicionales, puedes usar alternativas para comunicarte:
- Llamadas de WhatsApp, Telegram, Messenger o similares (requieren conexión a Internet, fija o móvil).
- Notas de voz, SMS o correo electrónico para ar.
- Pedir prestado un teléfono para realizar una llamada de emergencia o ar con el soporte de tu operador.
Para los problemas con llamadas VoIP, revisa siempre la configuración de datos y el consumo para asegurarte de no agotar el límite de tu tarifa.
Preguntas frecuentes y consejos adicionales
- ¿Puede afectar el bloqueo del IMEI? Sí, si tu móvil está reportado como robado o perdido, los operadores pueden bloquear el IMEI y no permitirán llamadas ni conexión a la red. Revisa tu estado en la web de tu operador.
- ¿Debo revisar el saldo o la tarifa? Si usas tarjeta prepago, asegúrate de tener saldo suficiente. En tarifas de contrato, revisa que no haya restricciones temporales de llamadas.
- ¿Actualizar el sistema borra mis datos? No, pero restablecer a valores de fábrica sí. Haz copia de seguridad antes.
- ¿Los desvíos de llamadas los cobra el operador? Algunos operadores pueden cobrar por desviar llamadas a otros números, consulta tu contrato.
- ¿Puedo seguir usando WhatsApp si no tengo línea móvil? Sí, si tienes a WiFi o datos, pero solo para llamadas y mensajes por aplicaciones.
- ¿Qué hago si la SIM parece estar bien, pero sigo sin llamadas? Prueba otra SIM en tu móvil para ver si reconoce la red. Si tampoco la detecta, el fallo puede estar en el lector de SIM o la antena.
Abordar un problema de llamadas en el móvil puede ser frustrante, pero siguiendo este listado de comprobaciones y consejos es posible identificar la raíz del fallo. Revisa desde la configuración básica, pasando por la SIM y los desvíos, hasta llegar a valorar si es una avería del hardware o un fallo istrativo con el operador. Así evitarás visitas innecesarias al servicio técnico y, en la mayoría de los casos, conseguirás que tu teléfono vuelva a funcionar como antes, permitiéndote mantenerte comunicado en todo momento.
