Eliminar tu cuenta de Amazon de forma definitiva es una decisión importante y no tan fácil de encontrar en el menú de la plataforma. Sin embargo, si buscas proteger tu privacidad, dejar de usar este servicio o simplemente te has cansado de Amazon, aquí encontrarás la guía más detallada y actualizada para borrar tu cuenta para siempre, paso a paso y sin errores.
No importa si gestionas tu cuenta desde el ordenador o el móvil: a continuación descubrirás todos los métodos disponibles, advertencias y consideraciones antes de ejecutar el proceso. Te facilitaremos todos los enlaces, recomendaciones y te explicamos cómo funciona el borrado de tus datos personales.
¿Por qué eliminar tu cuenta de Amazon?
Las razones para borrar tu cuenta de Amazon pueden ser muy diversas:
- Preocupaciones por la privacidad o la gestión de datos personales.
- Ya no utilizas el servicio o prefieres cambiar de plataforma.
- Deseas evitar compras impulsivas y reducir el consumo digital.
- Motivos éticos respecto a la política de empresa o el impacto en pequeños comercios.
Sea cual sea tu motivación, cerrar definitivamente tu cuenta supone renunciar a todos los servicios, historial, compras y datos asociados. Es un proceso irreversible y debes tenerlo todo claro antes de proceder.
Cómo eliminar tu cuenta de Amazon desde la web
El método más directo y universal para eliminar permanentemente tu cuenta de Amazon es accediendo a la página de gestión y eliminación de datos personales. Amazon no lo pone fácil en los menús, pero puedes ir directamente:
- Entra en este enlace directo de Amazon Data Deletion para solicitar el cierre definitivo.
- Inicia sesión con la cuenta que deseas cerrar.
Una vez dentro, Amazon te presentará una lista detallada de todos los servicios y funcionalidades que perderás: a pedidos anteriores, Amazon Prime, Prime Video, Amazon Music, Kindle, Audible, historial de compras, direcciones guardadas y más.
Lee atentamente la lista, ya que todos estos servicios y datos se eliminarán. Además, perderás a reclamaciones, devoluciones y soporte sobre compras anteriores. Si tienes pedidos pendientes o algún reclamo abierto, resuélvelo antes de continuar.
Desplázate hasta el final de la página. Verás un aviso claro sobre lo permanente del cierre. Indica la razón por la que quieres eliminar la cuenta en el desplegable disponible (opcional). Finalmente, firma la casilla y pulsa en «Cerrar mi cuenta«.
Confirmación del cierre: email y seguridad
Para garantizar la seguridad, Amazon te enviará un correo de confirmación a tu dirección de email asociada. Este paso es esencial para evitar que otra persona pueda cerrar tu cuenta sin tu consentimiento.
- Abre el correo electrónico de Amazon con el asunto de cierre de cuenta.
- Haz clic en el enlace de confirmación que aparece.
- Se abrirá una página web donde deberás confirmar de nuevo tu decisión.
En casos donde existen incidencias, Amazon puede sugerir ar con el soporte de atención al cliente para terminar el proceso, ya sea por mail o chat en tiempo real. Esto suele ocurrir si tus datos no se pueden verificar automáticamente o si tienes servicios activos especiales.
Eliminar tu cuenta de Amazon desde la app móvil
Puedes gestionar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación oficial de Amazon en tu móvil, aunque el procedimiento puede diferir ligeramente según actualizaciones:
- Abre la aplicación de Amazon e inicia sesión.
- Pulsa el icono de las tres líneas horizontales para acceder al menú principal.
- Selecciona «Mi cuenta» y ve a «Gestionar tus datos».
- Dentro de la sección, busca y selecciona «Cerrar tu cuenta de Amazon».
- Marca la casilla de «Sí, quiero cerrar permanentemente mi cuenta de Amazon y eliminar mis datos».
- Pulsa «Cerrar mi cuenta» e introduce tu motivo si lo deseas.
- Recibirás un correo de confirmación, sigue el enlace para completar el proceso.
Solicitar el cierre de la cuenta mediante llamada telefónica
Amazon también ofrece la posibilidad de realizar el proceso por teléfono. Para ello, desde la web de o debes solicitar que un agente te llame:
- Accede a la página de atención al cliente de Amazon.
- Introduce tu número de teléfono y solicita que te llamen.
- Un agente se pondrá en o contigo, verifica tu identidad y solicita el cierre de tu cuenta. Te guiarán paso a paso.
Este método es especialmente útil si tienes problemas para iniciar sesión, incidencias con la cuenta, bloqueo de o cualquier información personal sensible que requiera atención personalizada.
Advertencias importantes antes de cerrar tu cuenta de Amazon
- Es un proceso irreversible: una vez cerrada, no podrás recuperar tu cuenta ni ningún dato asociado.
- Todos los servicios vinculados se cancelan: Prime Video, Amazon Music, Kindle, Audible, Alexa, historial de pedidos, listas de deseos, tarjetas regalo sin usar y dispositivos conectados.
- Se borrarán tus datos personales: información de pago, direcciones, historial de navegación y compras, preferencias y dispositivos vinculados (altavoces Alexa, Fire TV, lectores Kindle).
- Las suscripciones y pedidos abiertos serán cancelados y podrías perder idiomas de devolución o soporte.
- No podrás reclamar productos pendientes ni historial de compras.
- Puedes volver a crear una cuenta en el futuro, pero partirás desde cero.
En caso de duda, puedes valorar cancelar únicamente Amazon Prime o determinadas suscripciones, sin borrar toda tu cuenta. Cancelar el servicio de Amazon Prime es más reversible y no implica la pérdida de tu historial o básico a la plataforma.
Qué pierdes exactamente al eliminar tu cuenta de Amazon
Muchos s no son plenamente conscientes de la gran cantidad de información y a servicios que pierden al cerrar su cuenta de Amazon. Entre los datos que dejarás de tener disponibles están:
- Historial completo de compras: no podrás acceder a facturas, detalles, reclamaciones o devoluciones anteriores.
- Información de pago y direcciones guardadas.
- a Prime Video, Prime Music, Prime Reading y Audible (se pierde todo el contenido digital comprado o asociado).
- Control de dispositivos conectados (Alexa, Kindle, Fire TV).
- Suscripciones activas, listas de deseos, tarjetas regalo y saldos promocionales.
- Datos de navegación e historial de búsqueda personalizado.
- Posibilidad de gestionar la garantía y soporte de productos comprados.
Consideraciones previas y alternativas al cierre definitivo
Antes de proceder al cierre total, revisa si realmente necesitas borrar la cuenta o basta con:
- Cancelar únicamente Amazon Prime, si solo quieres dejar de pagar la suscripción .
- Dar de baja servicios concretos (como Prime Video, Kindle Unlimited o Amazon Music) desde el de gestión de suscripciones.
- Editar o borrar métodos de pago, direcciones y preferencias desde el apartado «Mi cuenta».
- Gestionar la privacidad: puedes eliminar datos de navegación, compras y preferencias desde «Gestiona tu contenido y dispositivos».
- Modificar el correo, cerrar sesiones abiertas o desvincular el móvil sin eliminar la cuenta completa.
Si aún así decides seguir adelante, asegúrate de hacer copias de seguridad de tus facturas, contenidos descargados y toda información que puedas necesitar en el futuro.
Preguntas frecuentes sobre la eliminación de cuentas de Amazon
- ¿Puedo reabrir mi cuenta después de eliminarla?
No. Una vez eliminada, no es posible recuperar datos ni . Deberás crear una cuenta nueva con un correo diferente. - ¿Se eliminan los datos asociados a Kindle y dispositivos conectados?
Sí. Todo contenido y dispositivos asociados a tu cuenta quedarán desvinculados. - ¿Cuánto tarda Amazon en eliminar los datos?
El borrado puede ser inmediato tras la confirmación, pero algunos datos pueden mantenerse durante un tiempo limitado por obligaciones legales (facturación, etc.). - ¿Afecta a otras webs asociadas a Amazon (Twitch, Audible, etc.)?
Sí. Al eliminar la cuenta principal perderás también a los servicios o apps enlazadas a esa cuenta Amazon.
El proceso si tienes problemas para iniciar sesión
Si no puedes acceder a tu cuenta, utiliza las opciones de recuperación de contraseña o o con el soporte técnico. En «¿Has olvidado tu contraseña?» podrás restablecer el con tu correo o móvil.
Si no lo consigues, deberás ponerte en o con atención al cliente y acreditar tu identidad para solicitar el borrado manualmente.
Eliminar tu cuenta de Amazon es una decisión relevante y permanente, que requiere informarte bien y seguir todos los pasos cuidadosamente. Antes de dar el paso final, realiza las comprobaciones necesarias, descarga tus facturas, revisa tus pedidos activos y cancela cualquier suscripción si es necesario. Así evitarás problemas y podrás dar el salto con tranquilidad, sabiendo que toda tu información quedará eliminada y dejarás de formar parte del ecosistema Amazon.