En muchas ocasiones, ya sea porque deseas vender, regalar o simplemente revitalizar el rendimiento de tu móvil Samsung, surge la necesidad de devolverlo a su estado original, como si acabara de salir de fábrica. Para ello, el hard reset o restablecimiento a valores de fábrica es el procedimiento más eficaz. No obstante, este proceso implica el borrado total de todos los datos y configuraciones personales, por lo que es imprescindible tomar precauciones y comprender todos los métodos disponibles, así como las consecuencias de cada uno.
En este artículo aprenderás, de forma detallada y estructurada, cómo hacer un hard reset en cualquier modelo de Samsung Galaxy o móviles de la marca, qué pasos debes seguir antes de comenzar (incluida la copia de seguridad de los datos), las distintas vías disponibles (incluyendo métodos avanzados como el recovery) y consejos clave para proteger tu información y evitar problemas durante el proceso.
¿En qué consiste un hard reset en Samsung?
El hard reset, también denominado restablecimiento de fábrica, es una función integrada en todos los móviles Samsung (y en prácticamente todos los smartphones con Android) que elimina absolutamente toda la información almacenada por el : tus fotos, vídeos, aplicaciones instaladas, cuentas de , configuraciones, documentos, mensajes, historial de llamadas y cualquier otro dato personal.
Al completar el proceso, el teléfono queda exactamente igual que el primer día, sin ninguna personalización ni rastro de uso anterior. Es una solución especialmente útil para corregir fallos graves del sistema, errores persistentes, problemas de rendimiento, malware, bloqueos, o simplemente para preparar el dispositivo para un nuevo .
Sin embargo, no es un procedimiento reversible. Por eso, realizar un backup previo es fundamental si no quieres perder tu información.
Preparativos antes de restaurar a fábrica: Copia de seguridad
Antes de ejecutar cualquier método de hard reset es esencial poner a salvo toda la información que desees conservar. Repasamos las mejores vías para hacer una copia de seguridad completa:
- Nube de Samsung y Google: Los móviles Galaxy permiten realizar backups en la nube de Samsung o Google. Desde Ajustes > Cuentas y respaldo > Copia de seguridad puedes seleccionar los datos que quieres guardar (fotos, os, apps, ajustes, etc.) y sincronizarlo con tu cuenta de Google Drive o Samsung Cloud.
- Smart Switch: Es la aplicación oficial de Samsung para transferir y respaldar datos entre dispositivos Samsung y PC/Mac. Permite guardar fotos, vídeos, documentos, aplicaciones, registros de llamadas y mucho más. Solo tienes que instalarla en tu ordenador o en otro móvil Samsung y seguir los pasos guiados.
- Conexión directa con PC: Como si fuera una memoria USB, conecta el móvil al ordenador mediante cable y copia manualmente carpetas como “DCIM” (fotos y vídeos), “”, “Documents” y cualquier archivo importante.
- Otras apps de terceros: Hay aplicaciones seguras en Google Play que permiten crear backups o exportar os, mensajes y otros datos a la nube, a una tarjeta SD o a tu cuenta de correo.
Recuerda también hacer una copia de tus archivos personales, como documentos PDF, música u otros formatos que almacenes fuera de las carpetas estándar.
Consejos clave antes de hacer hard reset en Samsung
- Asegúrate de cargar el móvil al menos al 50-70%. Es recomendable que la batería esté lo más cargada posible para evitar apagones durante el restablecimiento.
- Desvincula cuentas importantes (Google, Samsung, redes sociales), sobre todo si vas a regalar o vender el dispositivo, así evitarás que el bloqueo de activación impida el al nuevo .
- Anota tus contraseñas y patrones. Tras el hard reset, algunos Samsung solicitan la cuenta y contraseña originales para activar el dispositivo, por motivos de seguridad.
- Guarda la tarjeta SIM y microSD antes del proceso si deseas conservarlas o si es para otro .
- Lee bien las advertencias y confirma siempre tus intenciones. El proceso es irreversible y elimina todo el contenido del .
Métodos para hacer hard reset (restablecimiento de fábrica) en Samsung
Hay varios métodos para restaurar un móvil Samsung a valores de fábrica. Todos eliminan los datos, pero cambian en complejidad y profundidad. Elige el que mejor se adapte a tu situación.
1. Hard reset desde el menú de ajustes (fácil y recomendado para todos)
Este método es el más sencillo y accesible para cualquier , ya que se hace desde el propio sistema operativo Android:
- Accede a la pantalla de Aplicaciones deslizando hacia arriba o abajo en la pantalla principal.
- Entra en Ajustes (el icono de engranaje).
- Desliza hasta el final y pulsa istración general (a veces está dentro de Otros ajustes, Más opciones, Sistema o según el modelo y versión de Android).
- Selecciona Restablecer.
- Elige Restablecer a valores predeterminados o Restablecer datos de fábrica.
- Lee la información de advertencia. El sistema te recordará que se eliminarán todas tus cuentas, aplicaciones, fotos, ajustes y archivos personales.
- Desliza hasta el final y pulsa Restablecer o Eliminar todo (puede pedirte PIN, patrón o contraseña de seguridad).
- Si tienes cuenta de Samsung, deberás introducir tu contraseña para confirmar.
El proceso tarda varios minutos. Una vez finalizado, el móvil se reinicia mostrando la pantalla de inicio de configuración, igual que el primer día.
Este método es compatible con todos los Samsung Galaxy, tanto de la gama S, A, J, Note, como versiones antiguas, y suele ser suficiente para corregir problemas de rendimiento, errores sistemáticos, bloqueos de apps, lentitud y otros fallos generales.
2. Hard reset usando el modo recovery (para móviles que no arrancan o tienen fallos graves)
Si tu móvil Samsung no enciende correctamente, está bloqueado, se queda en el logo, muestra errores graves o tienes problemas con el sistema, puedes restablecerlo usando el modo recovery, que funciona aunque el sistema esté corrupto. Es un método más avanzado y profundo, recomendado para s con experiencia, aunque es seguro si sigues los pasos correctamente.
- Apaga el móvil completamente.
- Pulsa y mantén presionadas las teclas:
– Subir volumen + botón de encendido
– (En modelos antiguos, también Botón de inicio / Home)
Hazlo de forma simultánea hasta que aparezca el logo de Samsung (en algunos modelos aparece el logo de Android). - Entra en el menú recovery. Cuando veas el logo, suelta los botones. Aparecerá un menú azul o negro, controlable solo con las teclas de volumen para mover arriba/abajo y el botón de encendido para seleccionar.
- Desplázate hasta Wipe data/factory reset usando las teclas de volumen.
- Pulsa el botón de encendido para elegir esa opción.
- Confirma de nuevo seleccionando Yes cuando te lo pregunte y vuelve a pulsar encendido.
- El sistema borrará todos los datos. Espera unos minutos hasta que termine.
- Para terminar, selecciona Reboot system now (reiniciar sistema ahora).
El recovery suele ofrecer otras opciones, como Wipe cache partition (borrar solo la caché) para intentar solucionar pequeños errores sin eliminar tus datos. El hard reset desde recovery elimina absolutamente todo, por lo que el backup previo es aún más relevante.
3. Hard reset desde el marcador telefónico (método rápido para s avanzados)
Si tu móvil Samsung no enciende correctamente, está bloqueado, se queda en el logo, muestra errores graves o tienes problemas con el sistema, puedes restablecerlo usando el modo recovery, que funciona aunque el sistema esté corrupto. Es un método más avanzado y profundo, recomendado para s con experiencia, aunque es seguro si sigues los pasos correctamente.
- Abre la app de Teléfono.
- Marca el siguiente código exactamente: *2767*3855#
- El proceso comienza de inmediato y el móvil se reinicia con valores de fábrica.
Este método es muy directo y eficaz, pero no se recomienda a s inexpertos y solo debe usarse cuando los métodos anteriores no son posibles.
4. Otras alternativas: Forzar reinicio o reinicio suave
Antes de llegar al hard reset, si el problema es un simple bloqueo o cuelgue, puedes intentar un reinicio forzado:
- Mantén pulsados botón de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Es útil para desbloqueos rápidos sin perder datos.
Si el móvil responde, es preferible un reinicio suave antes de borrar toda la información.
Particularidades y diferencias según el modelo de Samsung
La ruta exacta en el menú de ajustes puede variar sutilmente según la versión de sistema (One UI, Android, personalizaciones del operador) y el modelo (S, A, Note, J, M…). Los pasos explicados funcionan igual en todos, pero podrás encontrar pequeñas diferencias en nombres o ubicación de las opciones. Por ejemplo:
- En Samsung Galaxy S21 y similares: Ajustes > Cuentas y Respaldo > Copiar y Restaurar > Hacer copia de Seguridad y Datos > Restablecer valores predeterminados.
- En Galaxy J: Ajustes > Copia de seguridad y Restablecer > Restablecer valores predeterminados > Restablecer dispositivo > Eliminar todo.
- En dispositivos antiguos, la opción puede estar en Ajustes > s y Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica.
Si tienes dudas, consulta el manual específico de tu modelo o la página oficial de soporte de Samsung.
¿Qué sucede después del hard reset?
Tras completar el restablecimiento de fábrica, tu Samsung arrancará mostrando la pantalla de configuración inicial. Tendrás que elegir idioma, conectarte a Wi-Fi, iniciar sesión con tu cuenta de Google o Samsung y restaurar tus datos si hiciste backup.
Importante: Para modelos recientes, existe una protección llamada FRP (Factory Reset Protection), que requiere introducir la cuenta Google o Samsung original para poder usar el teléfono después de un hard reset. Esto impide el tras un robo o si el móvil pertenece a otra persona.
¿Es seguro hacer un hard reset? Precauciones y advertencias
El hard reset es un proceso seguro siempre que sigas todos los pasos y prepares el backup antes de empezar. Sin embargo, en casos muy aislados, un corte inesperado de energía, manipulación inadecuada desde el recovery o una versión corrupta del sistema pueden dejar el móvil sin arrancar (lo que se llama «brick» o ladrillo). Si tienes dudas, acude a un servicio técnico especializado o consulta a Samsung, sobre todo si tu móvil sigue en garantía.
Evita realizar hard reset de forma continua, ya que un uso excesivo podría desgastar el almacenamiento interno del dispositivo. Usa este procedimiento solo cuando sea estrictamente necesario: fallos persistentes, venta/regalo, o bloqueos graves.
Cuándo recurrir al soporte técnico o servicio oficial
Si después de todos los métodos tu Samsung sigue sin funcionar, presenta fallos graves o el recovery no soluciona el problema, probablemente hay un daño físico, un fallo interno serio o un problema con la ROM. En estos casos:
- a con el soporte técnico de Samsung o acude a un centro de servicio autorizado.
- Allí cuentan con software especializado y herramientas para reparar el sistema, reinstalar la ROM o cambiar el hardware si es necesario.
El personal técnico podrá ayudarte a recuperar tu móvil sin perder la garantía y con total seguridad.
Preguntas frecuentes sobre hard reset en Samsung
- ¿Pierdo todo al hacer hard reset? Sí, absolutamente toda la información se elimina. Haz copia de seguridad siempre antes de comenzar.
- ¿Necesito tarjeta SIM o microSD para resetear? No es imprescindible. El proceso afecta solamente al almacenamiento interno.
- ¿Se puede hacer hard reset si he olvidado la contraseña o patrón? Sí, usando el método de recovery puedes restablecer el móvil incluso si no recuerdas los datos de . Eso sí, necesitarás la cuenta Google/Samsung para activarlo al finalizar.
- ¿Qué hacer si el móvil no enciende tras el hard reset? Intenta repetir el proceso desde recovery o acude a un servicio oficial.
- ¿Es posible recuperar datos borrados tras el hard reset? No, no hay forma segura. Haz siempre el backup previamente.
Siguiendo esta guía y aplicando las recomendaciones indicadas, puedes devolver tu móvil Samsung a su estado original de forma sencilla y segura, eligiendo la vía que mejor se adapte a tu caso. Ya sea para solucionar errores, vender tu dispositivo o empezar de cero, el hard reset es la herramienta definitiva para dejar tu teléfono como nuevo y disfrutar de una experiencia renovada.