Bizum es uno de los métodos de pago instantáneo más populares y utilizados en España, y su integración en las aplicaciones móviles de la mayoría de bancos lo ha convertido en una herramienta indispensable para particulares, empresas y organizaciones sin ánimo de lucro. Sin embargo, como cualquier servicio digital, puede presentar problemas de funcionamiento que preocupan a los s. Si alguna vez te has encontrado con que Bizum no funciona, da error, el dinero no llega o no puedes enviar ni recibir pagos, en este artículo te explicamos, con máximo detalle y de forma muy práctica, todas las causas más comunes, soluciones rápidas y recomendaciones para evitar estos inconvenientes.
¿Qué es Bizum y cómo funciona?
Bizum es un proveedor de servicios de pago español que permite enviar y recibir dinero de forma instantánea a través de la app del banco, usando solo el número de teléfono móvil del destinatario. Nació como una iniciativa conjunta de los principales bancos españoles con el objetivo de simplificar transferencias entre particulares, facilitar pagos en comercios y donaciones a ONGs, eliminando la necesidad de IBAN o datos complejos y haciendo que la operativa bancaria sea mucho más ágil y accesible.
Actualmente, más de 35 bancos en España ofrecen Bizum, y la cifra de s supera los 25 millones. Entre sus ventajas destacan la inmediatez del servicio (el dinero viaja en pocos segundos), la seguridad (integrado bajo los sistemas del banco y autenticación reforzada), y la posibilidad de operar tanto nacional como internacionalmente, siempre que la cuenta destino sea española o andorrana.
En la práctica, para enviar dinero por Bizum sólo necesitas:
- Una cuenta en un banco adherido al servicio.
- Tener activada la banca digital y tu app bancaria en el móvil.
- Registrar tu número de teléfono en Bizum desde la app.
- Introducir el número de teléfono del destinatario, la cantidad y un concepto (opcional).
En cuestión de segundos, el dinero se transfiere y el destinatario lo ve reflejado en su cuenta. Si el receptor aún no tiene Bizum, recibirá una invitación y el dinero quedará pendiente hasta que se registre (normalmente 48 horas).
Principales problemas: ¿Por qué puede fallar Bizum?
Existen múltiples causas por las que Bizum puede dejar de funcionar temporal o permanentemente en tu dispositivo. Es clave diferenciar entre errores derivados del propio servicio (caídas, saturaciones, mantenimientos) y fallos vinculados a tu banco, dispositivo o datos personales. Estas son las razones más frecuentes:
- Saturación o caída del servicio: Aunque poco frecuente, puede haber incidencias en los servidores de Bizum o la banca online.
- Aplicación del banco desactualizada o con errores: Muchas veces, usar una versión antigua de la app provoca fallos inesperados.
- Problemas de conexión a Internet: Una mala señal de datos móviles o wifi puede interrumpir la operación.
- No estar dado de alta correctamente en Bizum: Es necesario completar el registro desde la app de tu banco.
- Cambios recientes de banco o cuenta: Si has cambiado de banco, es fundamental dar de baja Bizum en el anterior antes de activarlo en el nuevo.
- Límites de operaciones alcanzados: El sistema impone límites diarios, mensuales y por operación que pueden variar según el banco.
- Datos erróneos: Número de teléfono mal escrito, cuenta destino incorrecta o datos personales desactualizados.
- El destinatario no tiene Bizum o la cuenta asociada no está activa.
- Saldo insuficiente en la cuenta de origen.
- Problemas específicos con las notificaciones: A veces el pago llega, pero no recibes una alerta en el móvil.
- Restricciones o problemas legales (conceptos prohibidos, bloqueos fiscales, etc.).
Guía detallada de soluciones para los fallos de Bizum
A continuación abordamos, paso a paso y de forma exhaustiva, cómo identificar la causa de los problemas y cómo puedes solucionarlos según el tipo de error:
1. Fallos generales del servicio o caída de Bizum
- Verifica si el servicio está caído: Consulta redes sociales, webs especializadas o la web oficial de Bizum para ver si hay una caída generalizada. Los bancos también informan en su app o web cuando los servicios están en mantenimiento.
- Espera unos minutos: Las caídas suelen ser temporales. Dale margen antes de volver a intentarlo.
2. Cierra y reinicia la app bancaria
- Fuerza el cierre total de la aplicación bancaria (en Android puedes usar “Forzar detención”; en iOS deslizar hacia arriba para cerrar completamente).
- Espera 1-2 minutos antes de volver a abrir y prueba de nuevo.
- Reinicia el móvil si el problema persiste.
3. Actualiza la aplicación del banco y el sistema operativo
- Ve a Google Play Store (Android), App Store (iPhone) o AppGallery (Huawei) y busca actualizaciones de la app de tu banco. Las nuevas versiones solucionan muchos bugs y problemas de compatibilidad.
- Reinicia tras actualizar e intenta la operación.
- Si el fallo persiste, borra la app y vuelve a instalarla desde cero.
4. Problemas de saldo o límites de Bizum
- Comprueba el saldo en tu cuenta: Accede al área de cuentas y asegúrate de que dispones de fondos suficientes. Recuerda que si tienes cargos recientes, domiciliaciones o bloqueos, podría afectar al saldo disponible.
- Revisa los límites de Bizum: Por lo general, hay límites por operación (normalmente entre 0.5 € y 1.000 €), límite diario (habitualmente 2.000 €) y mensual (habitualmente 5.000 €). También hay un límite de operaciones mensuales recibidas (puede estar en torno a 60, consulta en tu banco específico).
- Verifica en tu banco los límites actuales de Bizum para asegurarte de que no los has superado.
- Si has superado algún límite, tendrás que esperar al día siguiente o al siguiente mes natural para volver a operar.
5. Comprueba la compatibilidad del banco y tu registro en Bizum
- No todos los bancos ofrecen Bizum: Aunque la mayoría en España lo hace, algunos neobancos internacionales, como N26 o Revolut, todavía no lo soportan.
- Consulta en la web de Bizum el listado actualizado de bancos compatibles.
- Revisa que estés dado de alta correctamente en Bizum a través de la app de tu banco. Si te has cambiado recientemente de banco, solicita la baja en el anterior para evitar bloqueos y repite el proceso de alta en el nuevo.
6. Verifica los datos de envío y recepción
- Revisa bien el número de teléfono antes de enviar dinero. Si te equivocas, el dinero puede ir a otra persona y es muy difícil recuperarlo.
- Si el destinatario no tiene Bizum, recibirá una invitación y el envío quedará pendiente durante 48 horas. Si no se da de alta, el dinero vuelve automáticamente a tu cuenta.
- En caso de haber enviado a un número equivocado que sí tiene Bizum, a con esa persona y tu banco para intentar recuperar el dinero, pero no hay garantía de devolución.
7. Soluciones para problemas de conexión a Internet
- Cambia entre WiFi y datos móviles para verificar si el problema es de red.
- Prueba la operación desde otra ubicación donde la cobertura sea mejor.
- Restablece los ajustes de red del dispositivo si los fallos persisten.
- Reinicia el móvil tras restablecer la red.
8. Errores con las notificaciones o alertas de Bizum
- Activa las notificaciones de la app bancaria desde el menú de Configuración, Notificaciones o Avisos de la propia app.
- En los ajustes del teléfono, busca la app del banco y habilita todas las notificaciones.
- Evita el modo «Ahorro de batería» que limita la actividad en segundo plano de la app.
- Si usas el mismo banco en varios dispositivos, revisa cuál recibe las notificaciones.
9. Problemas derivados de conceptos prohibidos o restricciones legales
- No utilices palabras sensibles o prohibidas en el concepto del Bizum (relacionadas con drogas, delitos, terrorismo, armas o términos sospechosos). Los bancos pueden bloquear la transacción y pedirte explicaciones si el sistema detecta conceptos considerados de riesgo.
- Si excedes los límites de dinero anuales o eres autónomo, recuerda que Bizum está sujeto a la fiscalidad vigente y las operaciones pueden ser reportadas a Hacienda.
10. Errores de registro y cambios de banco
- Cada número móvil solo puede estar asociado a una cuenta bancaria en un único banco. Si te cambias de banco, desactiva Bizum en el anterior antes de activarlo en el nuevo.
- El proceso puede tardar unas horas o días según la entidad. a con tu banco si el problema persiste.
11. Fallos por dispositivos o sistemas operativos
- Actualiza el sistema operativo del móvil si hay versiones nuevas. Las versiones obsoletas pueden generar incompatibilidades.
- Si el error solo ocurre en un dispositivo, prueba en otro diferente para descartar fallos específicos.
- En casos extremos, puedes borrar los datos de la app o restablecer el móvil de fábrica (haz copia de seguridad antes).
Si después de seguir todos estos pasos Bizum sigue sin funcionar correctamente, existen vías de o para recibir asistencia adicional.
Errores comunes y cómo solucionarlos en Bizum
- Enviar dinero a un número equivocado: Si te equivocas al escribir el número o seleccionas un o incorrecto, el dinero irá a un destinatario no deseado. La única solución es ar con la persona y pedir la devolución. Solo en algunos casos, el banco puede ayudar si el destinatario da su consentimiento para revertir la operación.
- Mandar un Bizum a alguien sin la app: El receptor tendrá un plazo de 48 horas para darse de alta. Si no lo hace, el dinero regresa automáticamente.
- Cantidad enviada incorrecta: Si has mandado más dinero del deseado, solicita al destinatario que te reenvíe el sobrante. No puedes cancelar un Bizum una vez enviado.
- Bancos no compatibles: Algunos bancos, especialmente internacionales, no permiten el uso de Bizum. Verifica antes de intentar enviar dinero.
- Bizum inverso (estafas): Los estafadores pueden solicitarte dinero en vez de enviarlo. Verifica siempre el sentido (enviar vs. solicitar) y nunca aceptes solicitudes de desconocidos.
- Exceso de operaciones o límites: Si tu banco te notifica que no puedes enviar o recibir más Bizums, revisa los límites mensuales, diarios y por operación.
Bizum no funciona para recibir dinero: causas y soluciones
- No estás dado de alta en Bizum: Para recibir dinero es imprescindible estar registrado en Bizum desde la app bancaria. Si no lo has hecho, el dinero quedará pendiente. Consulta tu entidad bancaria y sigue el proceso de activación.
- Has cambiado de banco recientemente: Si cambias de entidad, solicita la baja en el banco antiguo antes de activar Bizum en el nuevo. De lo contrario, los envíos pueden quedar bloqueados o llegar a la cuenta anterior.
- Problemas de conexión a Internet: Si no tienes cobertura cuando te envían el Bizum, puede que no recibas la notificación inmediatamente. Comprueba tu cuenta bancaria para ver el saldo.
- Error del emisor en el envío: Revisa con la persona que te envió el Bizum que la operación se completó correctamente, se descontó el dinero de su cuenta y no quedó a medias.
- Datos incorrectos: Si el emisor ha escrito mal tu número, el dinero puede ir a otra persona. Revisa que el número es correcto. Si hay error, pide que lo repita bien.
- Límites de recepción alcanzados: Algunos bancos imponen límite al número de operaciones recibidas al mes. Si has alcanzado el tope, espera al mes siguiente.
- La cuenta asociada está bloqueada o tiene restricciones: Consulta en tu banco si existe algún bloqueo por embargo, impagos, etc. Esto puede impedir la recepción de nuevos Bizums.
Bizum no funciona para enviar dinero: causas y soluciones específicas
- Saldo insuficiente: Si el saldo en tu cuenta bancaria es menor al importe que intentas enviar, la operación será rechazada. Recarga fondos o usa otra cuenta asociada.
- Proceso de alta incompleto o bloqueado: Si no has completado el registro en Bizum, no podrás enviar dinero. Revisa en la app bancaria si tu perfil está correctamente configurado.
- Uso con otro banco simultáneamente: Si has activado Bizum en otra entidad sin dar de baja la anterior, puede haber conflictos y bloqueos. Repite el proceso de alta tras desactivar Bizum en el antiguo banco.
- App bancaria o Bizum desactualizada: Actualiza siempre tu app antes de intentar enviar pagos.
- Límites de operaciones superados: Consulta los límites de tu banco. Si los has alcanzado, solo podrás operar el siguiente mes.
Errores específicos y buenas prácticas de seguridad en Bizum
Evita caer en fraudes, errores y bloqueos tomando precauciones:
- Revisa los datos de la transacción antes de confirmar. Verifica el número, la cantidad y el concepto.
- No aceptes solicitudes de Bizum de desconocidos. Desconfía si te solicitan dinero sin explicación clara.
- No compartas tu código de verificación, claves o datos bancarios por teléfono, mensajes, SMS o correo electrónico, aunque alguien se haga pasar por tu banco.
- No pongas conceptos sospechosos o de broma que puedan llamar la atención de los sistemas automáticos de los bancos.
- En caso de estafa (Bizum inverso), rechaza la solicitud y ponte en o con tu banco.
- Mantén tu app y sistema operativo actualizados para evitar vulnerabilidades.
- Configura alertas y notificaciones en la app de tu banco para detectar rápidamente cualquier movimiento no autorizado.
Pasos de configuración y solución avanzada para problemas persistentes
- Configura Bizum correctamente:
- Descarga la app de tu banco y accede con tus credenciales.
- Busca la opción Bizum en el menú de la app.
- Introduce tu número de teléfono y confirma el registro con el código recibido por SMS.
- Verifica que la cuenta asociada es la que deseas usar.
- Comprueba el estado de las notificaciones:
- Accede a la configuración de notificaciones de la app bancaria.
- Habilita todas las notificaciones relacionadas con Bizum y transferencias.
- En los ajustes del móvil, asegúrate de que la app bancaria tenga permisos para notificaciones.
- Verifica actualizaciones y funcionamiento de la app:
- Actualiza la app bancaria y el sistema operativo.
- Borra la caché y los datos de la app si sigue fallando.
- Prueba desde otro dispositivo o reinstala la aplicación.
- a con tu banco:
- Llama o a por los canales digitales de tu banco para confirmar el estado de Bizum o tu cuenta.
- Pregunta por los límites, bloqueos o mantenimientos que puedan estar afectando la operativa.
- Restablece los ajustes de red si hay problemas de conectividad:
- En Android: Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- En iPhone: Ajustes > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
- Si nada funciona, a directamente con el soporte de Bizum:
- Accede a la página de Bizum (bizum.es), ve a la sección de o y rellena el formulario de soporte técnico facilitando nombre, apellidos, correo, qué eres (particular, empresa, ONG), entidad bancaria y una descripción detallada del problema. Normalmente obtendrás respuesta en 24-48 horas.
- También puedes consultar cómo anular un Bizum si fuera necesario.
Casos especiales y preguntas frecuentes sobre Bizum
- ¿Puedo usar Bizum en el extranjero?
Siempre que tu cuenta bancaria asociada sea española o andorrana, puedes enviar y recibir dinero por Bizum aunque estés residiendo o viajando en otro país. Eso sí, no se puede enviar dinero a números internacionales salvo que estos estén vinculados a cuentas nacionales. - ¿Qué ocurre si hago un Bizum a alguien que no tiene la app?
La operación queda pendiente durante 48 horas. Si el receptor no se da de alta en ese tiempo, el dinero vuelve a tu cuenta. - ¿Puedo cancelar un Bizum enviado por error?
No. Una vez enviado y recibido, solo se puede recuperar el dinero si el destinatario acepta devolverlo o, en casos excepcionales, si el banco interviene (normalmente porque la otra parte lo consiente). - ¿Por qué el dinero no llega al instante?
Salvo incidencias técnicas, el dinero viaja en menos de 5 segundos. Si tarda más, revisa los pasos anteriores o a con tu banco. - ¿Qué hago si sospecho de una estafa?
No aceptes ninguna solicitud sospechosa, bloquea al remitente y comunícalo a tu banco y a Bizum.
ar con Bizum y soporte técnico
Si el problema persiste y no logras resolverlo por los medios anteriores, Bizum pone a disposición de los s varias vías de o:
- Formulario de o en la web oficial: https://bizum.es/o/
- Chat de soporte online en la sección de o.
- Soporte en redes sociales (Twitter/X, Facebook, Instagram), donde suelen responder rápidamente a incidencias generales o caídas del sistema.
- Atención a través del banco: a con el servicio de atención al cliente de tu entidad bancaria, que es el canal preferente para incidencias técnicas relacionadas con la operativa de Bizum.
Al comunicar un error, proporciona toda la información posible: datos personales, número de teléfono, banco, descripción técnica del problema, capturas de pantalla si procede, horario del fallo y pasos realizados. Esto agiliza mucho la solución del caso.
